<div> </div> <div> <div><img alt="" src="http://wscdn.bbc.co.uk/worldservice/assets/images/2013/03/30/130330124533_china_apple_640x360_bbc_nocredit.jpg" align="right" height="360" width="640" /><p>4月1日晚苹果公司向中国消费者致歉</p> </div> </div> <p>苹果公司网站4月1日晚发布该公司总裁库克致中国消费者的信，他在信中对消费者表示歉意，并承诺改进维修服务。</p> <p>有库克落款的致消费者信中承诺四项重大调整：改进iPhone 4和4S维修政策；在苹果官网上明确产品的保修期和保修政策；加大力度监督和培训苹果授权服务提供商；确保消费者能够便捷地联系苹果以反馈服务的相关问题。</p> <p>信中说，自2013年4月起，苹果将 iPhone4和 iPhone4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年保修期。</p> <p>“如消费者的iPhone4或iPhone4S已经过Apple 或 Apple 授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的 iPhone 提供自维修之日起重新计算的 1 年保修期。”</p> <p>声明说，苹果的保修系统已经更新了有关信息，因此，“受影响的消费者不需要采取任何额外行动”。</p> <p>苹果公司的道歉信最后强调：“我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。”</p> <p>有网友评论说，苹果公司选择在愚人节发出道歉信，令人觉得他们不可靠。</p> <p>此前中国中央电视台3月15日点名批评苹果公司，随后《人民日报》又连续三天发表文章，指责苹果售后服务“中外有别”，实施“中外双重标准”。</p> <p>《人民日报》星期三（3月27日）发表时评，批评苹果在中国“无与伦比地耀武扬威”。</p> <p>不过，包括美国《财富》杂志在内的媒体也对中国消费者提出的要求予以质疑，并对比了苹果在中国和美国售后服务的内容，发现二者之间并没有区别。</p> <p>中国媒体连续对苹果公司发出批评令苹果陷入了该公司入华以来最大的舆论危机中。</p>